El incidente ocurrió en una paletería en Ecatepec, cuando una pareja llegó al establecimiento para comprar helados. La enfermera, identificada por su uniforme del IMSS, reaccionó violentamente cuando la empleada del lugar atendió primero a su esposo. La situación escaló rápidamente con agresiones verbales hacia la empleada y físicas hacia su pareja.