La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer la fecha limite en la que los afectados por las cancelaciones de Ticketmaster podrán pedir sus reembolsos.
Esta medida aplica para aquellos casos en los que Ticketmaster canceló sin previo aviso los boletos que corresponden a fechas de años pasados.
Según anunció la Profeco, los boletos que fueron cancelados del 1 de enero al 2020 al 31 de diciembre de 2023 por Ticketmaster, estarán sujetas a reembolso y a una indemnización acordada por el convenio judicial, según sea el caso.
Tienes hasta esta fecha para solicitar tu reembolso de Ticketmaster, así lo revela la Profeco
Los afectados por las cancelaciones de boletos de Ticketmaster cuyos eventos fueron suspendidos, entre el 1 de enero al 2020 y el 31 de diciembre de 2023, tendrán hasta finales de 2025 para solicitar sus reembolsos.
Por lo anterior, a través de la red social “X” (antes Twitter), la Profeco hizo un llamado a todos los afectados en cuatro años a “adherirse al beneficio del convenio judicial”, celebrado hace unos meses.
“Si fuiste afectado por la cancelación unilateral de boletos del 1 de enero 2020 al 31 de diciembre de 2023, ¡te invitamos a adherirte al beneficio del convenio!”
Ticketmaster
En el comunicado de la Profeco se indica que los afectados por los eventos cancelados de Ticketmaster tendrán por fecha limite el día 24 de octubre de 2025.
Los clientes que no pudieron hacer uso de su boleto recibirán el costo íntegro del boleto, así como los cargos por servicio y una bonificación del 20%, conforme lo marca la ley.
No obstante este no aplicará si la cancelación fue durante la pandemia por Covid 19, donde solamente se reembolsará el costo del boleto al tratarse de un evento mundial extraordinario.
🔴 Profeco y #Ticketmaster, ponen fin a demanda de #AcciónColectiva.
Si fuiste afectado por la cancelación unilateral de boletos del 1 de enero 2020 al 31 de diciembre de 2023, ¡te invitamos a adherirte al beneficio del convenio!
📍Tienes hasta el 24 de octubre de 2025. pic.twitter.com/WN7YPZPsxd
— Profeco (@Profeco) August 2, 2024
¿Cómo puedo pedir mi reembolso de Ticketmaster? Te decimos
Si fuiste afectado y deseas pedir tu reembolso ante Ticketmaster, deberás ingresar al portal de Acciones Colectivas https://acolectivas.profeco.gob.mx y subir los documentos que se te solicitan.
Este proceso deberá hacerse en el plazo del 24 de abril de 2024 al 24 de octubre de 2025, según dio a conocer la Profeco luego de dar atención a la demanda de Acción Colectiva contra Ticketmaster.
De cumplir este compromiso, la empresa Ticketmaster deberá pagar 3.4 millones de pesos a sus clientes por la cancelación de eventos en los años:
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