La falla a nivel mundial de la nube de CrowdStrike para Windows, de Microsoft, también afecta a aerolíneas y aeropuertos de México la mañana desde la noche del jueves 18 de julio y la mañana de este viernes 19 de julio, en el marco de las vacaciones de verano.
¿Cómo saber si mi vuelo fue cancelado? es una de las preguntas que se hacen los viajeros a fin de no perder tiempo y dinero o para encontrar alternativas dependiendo de dónde se encuentran.
La respuesta depende de cada aerolínea, aunque lo que se ha observado de manera general que la mayoría de los vuelos nacionales sí están operando aunque con dificultades y varios vuelos internacionales, sobre todo a Estados Unidos, han sido cancelados.
Por las mencionadas dificultades que implican usar papel y pluma en lugar de métodos digitales, los aeropuertos y aerolíneas han pedido que acudan con mucho tiempo de anticipación por su pase de abordar.
AICM reporta 9 vuelos cancelados y 250 vuelos con retraso
El director del AICM, José Ramón Rivera Parga, reportó que se cancelaron nueve vuelos pero en total son 22 operaciones canceladas considerando 13 operaciones de llegada que no se hicieron.
También detalló que son 250 los vuelos con demora pero que se espera restablecer pronto el servicio ya que la recuperación de los sistemas de cada aerolínea van del 50 al 80 por ciento.
Las cancelaciones a Estados Unidos se decidieron por problemas de comunicación entre aerolíneas, mismas que han afectado a mil 800 personas.
José Ramón Rivera Parga, director del @AICM_mx, informa que al momento son 22 vuelos afectados, 13 de llegada y nueve de salida, principalmente con destino a Estados Unidos y algunos vuelos nacionales, con una afectación global de cerca de 2 mil pasajeros.
📽️: @CanalOnceTV pic.twitter.com/JnzvMiGqD2
— Ruido en la Red (@RuidoEnLaRed) July 19, 2024
Cantan Cielito Lindo en Aeropuerto Internacional de Cancún ante retrasos por fallas de CrowdStrike
Ante las aglomeraciones, largas filas y retrasos en el Aeropuerto Internacional de Cancun, unos músicos de banda sinaloense que estaban esperando su vuelo comenzaron a tocar la tradicional canción Cielito Lindo y fueron seguidos por los pasajeros.
Este video se ha vuelto viral este viernes y ha abierto el debate de las razones de por qué se toca esa canción ante situaciones de dificultades.
Venga, abramos debate😂
¿Porque se considera “naco” cantar el Cielito Lindo en cualquier escenario y bajo cualquier circunstancia?
La duda parte de los múltiples comentarios en este video del AICM. pic.twitter.com/Dc3BtrS930
— Juan Pablo Pérez-Díaz (@perezdiazmx) July 19, 2024
Puentes Internacionales y también registran retrasos
Las fallas cibernéticas de CrowdStrike han generado también largas filas en los cruces internacionales de México con Estados Unidos.
AICM dirige a pasajeros afectados por CrowdStrike con cada aerolínea
En el caso del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), este organismo únicamente recomienda mantenerse en contacto con las aerolíneas encargadas de sus vuelos.
“Ante el reporte de fallas en sistemas informáticos que afecta a algunas aerolíneas en varios países, recomendamos a las personas con vuelos programados este día, mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus vuelos”
AICM
Ante el reporte de fallas en sistemas informáticos que afecta a algunas aerolíneas en varios países, recomendamos a las personas con vuelos programados este día, mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus vuelos.
— @AICM_mx (@AICM_mx) July 19, 2024
Aeropuertos en México piden llegar con anticipación a vuelos nacionales por falla de CrowdStrike
Ante las fallas de CrowdStrike, el grupo Aeroportuario del Pacífico, que opera el Aeropuerto Internacional del Bajío (Guanajuato), Tijuana, Puerto Vallarta, Guadalajara, Hermosillo, Aguascalientes, entre otros, ha recomendado a los pasajeros llegar con antelación.
🚨¿Tienes un vuelo en las próximas horas?
Debido a caída de #Microsoft, las aerolíneas solicitan llegar al aeropuerto con mayor anticipación para procesos de documentación.
Agradecemos tu colaboración y paciencia, ya que el hecho es ajeno a las aerolíneas, teniendo… pic.twitter.com/Oh6pg3JkxN
— Grupo Aeroportuario del Pacífico (@aeropuertosGAP) July 19, 2024
El Grupo Aeroportuario OMA, que administra el Aeropuerto Internacional de Monterrey, Acapulco, Culiacán y otros se suma a la recomendación de llegadas anticipadas.
Debido al problema global en sistemas tecnológicos recomendamos a los pasajeros anticipar su llegada a los aeropuertos y mantener comunicación con su aerolínea. @OMAeropuertos
— Ricardo Dueñas (@rduenas3) July 19, 2024
El Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR), que administra el Aeropuerto Internacional de Cancún, Aeropuerto internacional de Oaxaca, Veracruz, Cozumel, entre otros, no se ha pronunciado al respecto.
Tampoco se han pronunciado al respecto el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), de quienes algunos se han burlado, ni Aeropuertos y Servicios Auxliares (ASA), que opera el Aeropuerto Internacional de Puebla y otros.
En el AIFA no hay problemas con los vuelos, porque copian y pegan en un Excel. pic.twitter.com/ZGaHyK2588
— Villa (@viilla_) July 19, 2024
Pasajeros de Volaris usan boletos de cartón y a mano
Algunos usuarios de Volaris han compartido sus boletos emitidos a la vieja usanza, es decir, en tarjetas de cartón escritas a mano.
En esas tarjetitas se les indica con pluma color azul el número de vuelo, el horario, código de la reservación, asiento, sala de abordaje y otros daros personales.
A mano, como en los viejos tiempos.
A ver si el AICM no se vuelve un caos en un rato más.#Crowdstrike pic.twitter.com/OXdnHNLXPK
— Gabriela Warkentin (@warkentin) July 19, 2024
Volaris se pronunció al respecto desde las casi 20:00 horas del jueves 18 de julio diciendo que la afectación era generalizada en el sistema de reservaciones.
Desde esos momentos ya pedía acudir al aeropuerto con mayor antelación para hacer los procesos de abordaje y check-in.
La caída de Microsoft, que afecta también a otras compañías, está impactando nuestro sistema de reservaciones.
En caso de tener un vuelo las próximas horas, te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de check in y abordaje.
— Volaris (@viajaVolaris) July 19, 2024
Viva Aerobús cancela vuelos internacionales
En los mostradores de Viva Aerobús ya se ven largas filas desde esta madrugada. Viva Aerobús recomienda que para los vuelos nacionales acudan con mayor tiempo de anticipación en comparación al convencional.
Viva Aerobús ha cancelado sus vuelos internacionales pero señala que va a devolver las reservaciones una vez que queden restablecidos todos los servicios.
“Nos hemos visto en la necesidad de cancelar los vuelos programados para el día de hoy”
Viva Aerobús
#VivaInforma #AvisoImportante ⚠️💻 pic.twitter.com/13ITISrKj9
— Viva Te Escucha (@VivaTeEscucha) July 19, 2024
Viva Aerobús canceló vuelos principalmente a Estados Unidos en ciudades como:
OrlandoLos ÁngelesNueva York
Pasajeros en Bogotá, Colombia, que viajarían por Viva Aerobús a Cancún también se han visto afectados y se niegan a perder sus vuelos vacacionales.
Confían los problemas en la aerolínea Viva Aerobús que iba hacia Mexico. Pasajeros piden ayuda pero no respuestas . @gelitza_jimenez @lafm @rcnradio pic.twitter.com/dKHgS49KnP
— Esperanza Rico Laverde (@EsperanzaRicoL) July 19, 2024
Como en ese caso, algunos viajeros mexicanos han pedido la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), aunque se trata de un asunto que afecta a cientos de aeropuertos del mundo.
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